Framtids­säkra din kund­service

Allt du behöver i ett system för den perfekta servicemixen.

Allt i ett för en sömlös kundupplevelse

Kundo erbjuder allt ni behöver för att skapa en optimal servicemix mellan assisterad service och self service – ett måste för att möta dagens krav på effektiv och personlig kundservice. Med samlad ärendehantering, en tillgänglig kunskapsplattform och AI-genererad self service kan ni leverera snabb och träffsäker service i varje kanal.

Okrånglig ärendehantering

Effektiv kundservice utan krångel – ett system byggt för era behov, där ni enkelt kommer igång att samarbeta smartare.

Din kompletta kunskapsplattform

Centraliserad, lätt att underhålla och skapad för smartare kundservice som förenar agenter och kunder.

Self service på kundens villkor

Höj nöjdheten och minska supporttrycket med AI-driven self service som låter kunderna lösa sina egna ärenden.

"Oavsett vilken roll du har på bolaget här på Sweef så jobbar du i Kundo. Kundo är navet för oss." Kim Hedemyr, Head of Customer Relations, Sweef

Ett okrångligt system byggt för era behov

Kundo erbjuder en sömlös omnichannel-upplevelse som gör det enkelt att komma igång och leverera värde direkt.

Med fokus på användarvänlighet och enkelhet är systemet byggt för att passa era behov utan onödig komplexitet. Här kan ert team arbeta smartare, inte hårdare, och skapa en smidig och effektiv kundserviceupplevelse för både kunder och medarbetare.

Styrkan i samarbete

Stärk ert team genom effektivt samarbete, engagemang och självledarskap.

Med funktioner som ”Be om hjälp”, tilldelning och ärendesamarbete blir det enkelt att dela kunskap, fördela ärenden och arbeta tillsammans för att lösa kundärenden snabbare och smidigare. Integrerade insikter och direkt kund-feedback hjälper ert team att agera proaktivt och leverera kundservice i toppklass.

Arbeta smartare, inte hårdare

Lås upp teamets fulla potential med en lösning där smart arbete är den nya standarden.

Med funktioner som taggar, ärendestatus, AI-assistent, automatiska regler och färdiga svarsmallar blir det enkelt för ert team att arbeta mer effektivt och fokusera på det som verkligen skapar värde. Automatisera repetitiva uppgifter och ge era medarbetare de verktyg de behöver för att leverera snabbare och mer konsekventa svar till era kunder.

Maximera effektiviteten och sänk kostnaderna med ett kundservicesystem

Att investera i ett kundservicesystem är avgörande för att behålla lojala kunder och stärka teamets effektivitet.

Genom att implementera AI och automatisering kan ni minska manuellt arbete med 30%, vilket frigör tid för agenter att fokusera på mer komplexa uppgifter. Team som använder centraliserade kundservicesystem ser en 25% ökning i produktivitet.

Företag som satsar på kundservicesystem ser 20% kostnadsbesparing genom effektivare arbetsflöden och minskade supportkostnader. Det är inte bara en lösning för bättre kundnöjdhet utan även en strategisk investering för ökad produktivitet och lägre kostnader.

Smidig integration för en effektivare kundservice

Smidig integration för en effektivare kundservice

Med Kundo kan ni enkelt integrera era system, vare sig det gäller CRM, orderhantering, affärssystem eller liknande, för att skapa ett mer effektivt arbetsflöde och en sammanhängande digital upplevelse. Genom att koppla ert CRM kan ni få ett kundkort direkt i Kundo, vilket samlar all kundinformation på ett ställe och gör det enkelt för era agenter att ge snabb och personlig support baserad på korrekt och relevant information.

Våra integrationer via Make hjälper er att automatisera processer och optimera arbetsflöden, vilket frigör tid för ert team och förbättrar både produktivitet och kundnöjdhet.

Ert mål, vår mission - vi är med er varje steg på vägen

På Kundo vet vi att framgångsrik kundservice kräver mer än bara rätt verktyg – det kräver expertstöd, insikter och kontinuerlig inspiration. Därför erbjuder vi en helhetslösning med snabb uppsättning, personlig support och löpande utveckling, så att ni får ut maximalt värde av Kundo.

Utöver verktyg och support får ni tillgång till inspiration och insikter genom våra webinar, bloggar och event, där vi delar trender och tips för att hjälpa er leverera kundservice i världsklass.