Ge era kunder makten att hjälpa sig själva

Framtidssäkra er kundservice med en komplett self service-lösning.

• AI Chat

Låt AI göra jobbet - ger snabba, träffsäkra svar dygnet runt

• Forum

Det bästa av två världar - assisterad service och self service i ett

• Help Center

En central plats för din kunskap - som alltid är tillgänglig

Ge kunderna makten att hjälpa sig själva med AI Chat

Vår AI Chat är kundens digitala ingång och erbjuder 24/7 support som skalar efter era behov. Genom att automatisera vanliga frågor och ge exakta svar kan ni snabbt minska antalet ärenden och avlasta era kundserviceteam. Kunderna får den skräddarsydda upplevelse de förväntar sig, oavsett tid på dygnet på det språk de föredrar tack vare flerspråkigt stöd.

AI Chat är mer än bara en enkel chattfunktion – det är en central lösning som kopplar samman alla era digitala kundservicekanaler. Med engagerande dialoger och träffsäkra svar får kunderna en effektiv och personlig service, vilket förbättrar både kundnöjdhet, lojalitet och effektivitetsbesparingar.

Förvandla din service med Forum – self service på kundernas villkor

Kundos self service-lösning, Forum, kombinerar det bästa av assisterad service och self service i ett kraftfullt verktyg. Forumet skapar ett levande, engagerande innehåll där tidigare frågor och svar är lättillgängliga via enkel sökning. Om kunderna inte hittar svar kan de enkelt ställa en egen fråga, vilket minskar återkommande ärenden och avlastar ert team. Genom att öppet publicera frågor och svar skapar ni ett uppdaterat, användargenererat innehåll som stärker kundernas förtroende och låter dem hjälpa varandra – vilket bygger gemenskap och ökar lojaliteten kring ert varumärke.

Publicera och dela kunskap med Help Center

Kundos Help Center är en central plattform för 24/7 kundsupport som gör det möjligt för era kunder att snabbt hitta svar på sina frågor. Genom att publicera kunskap öppet skapar ni en lättillgänglig resurs där kunder enkelt kan söka svar och lösa sina ärenden själva, vilket minskar antalet återkommande ärenden och avlastar ert kundserviceteam.

Med vår lösning får ni en centraliserad kunskapsplattform som är enkel att skapa, underhålla och uppdatera. Genom att samla allt på ett ställe säkerställer ni att era kunder alltid har tillgång till den senaste och mest korrekta informationen.

"Vårt mål var att minska antal ärenden med 25%. Att vi nästan direkt minskade med 65% är fantastiskt!"

Christina Bröthlin, Arla Foods

Christina Bröthlin, Arla Foods

88% av kunderna vill hjälpa sig själva, men bara 13% lyckas

När self service-lösningar inte lever upp till förväntningarna leder det till frustrerade kunder som snabbt kan tappa förtroendet. Genom att erbjuda en effektiv och intuitiv self service-lösning kan ni ge era kunder makten att hitta svaren på egen hand, när de vill – och därmed skapa en smidigare kundupplevelse som bygger lojalitet.

Företag förväntas spara över 11 miljarder dollar årligen fram till 2025

Genom att använda AI-drivna lösningar för self service som automatiserar vanliga kundfrågor, med exempelvis chattbotar och smarta självbetjäningsverktyg, kan företag både minska kostnader och ge snabbare, mer träffsäkra svar.

50% förväntar sig tillgång till support dygnet runt

Över hälften av kunderna förväntar sig idag att företag erbjuder 24/7 support och självbetjäning. När behoven växer och kunderna vill ha omedelbara svar på sina villkor, sätts hård press på kundserviceteam att leverera snabb, tillgänglig och effektiv service.